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企業/組織にユニファイド コミュニケーションを取り入れる理由

企業/組織にユニファイド コミュニケーションを取り入れる理由

ユニファイド コミュニケーション(UC)とは、企業に統合されたコミュニケーション サービスを実現するインテリジェントで拡張性を備えた方法です。 UCにより必要な時にいつでもどこでも、簡単に人々が繋がり、コミュニケーションをとって協業できます。
5年間
5 年連続で Gartner Magic Quadrant の UCaaS 部門リーダーに選出
280億分
昨年 1 年で 280 億分(4.7億時間)の会議をサポート
89社
ウェストのサービスを頼りにしているフォーチュン 100 企業

 

ユニファイド コミュニケーション(UC)とは、会議、音声、動画、インスタントメッセージ(IM)などのリアルタイムの企業向けネットワーク コミュニケーション サービスと、ボイスメールやメール、テキストメッセージなどの非同期サービスを統合したものです。 単一の製品でなくとも、UCは多様なデバイスと複数のロケーションで、一貫性があり信頼できるコミュニケーション体験をユーザーに提供します。

UCaaS (Unified Communications as a Service)を実装すると、企業は次のような利点を得られます。 

生産性と職場における協業を改善

チームのメンバーは場所を問わず必要な時にいつでも会話に参加すべき相手と話題を共有できるため、発想の流れを促進する情報へアクセスする機会が増え、またその方法が改善されます。

クラウドのパワーにアクセス

幅広いポートフォリオを誇るUCaaSのプロバイダにより、企業は単一のパートナーを通してクラウドの利点を十分に活用できるため、ビジネス目標を最も効果的に満たす高度な製品とソリューションに柔軟かつ自由に選択できます。

財務面の柔軟性が向上

UCaaSプロバイダを選ぶと、営業経費の堅実性を高めて企業の要件を適切に満たしながら資本支出を劇的に削減できるため、短期間でROIの改善が見込めます。

交通費と営業費の削減

今日企業は世界規模で活動しており、同じフロアや同じ建物内にチームメートがいないことが多くなりました。 テクノロジー主導による協業/コラボレーションが対面でのミーティングや通路での会話をシミュレートしてくれるため、相手が遠方にいる場合でも、コストを削減しながら組織の生産性を飛躍的に向上させます。

到達率とインタラクションの向上

社内における最新情報の共有、新製品の発売、または新しいプロセスに関する従業員向けトレーニングが必要な場合には、デジタル メディア サービスを利用することで、チーム内の時間と距離の壁を取り除き、インタラクションを改善することができます。

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Whiteboard Friday is our bi-weekly video education series on a wide ranging list of topics across the Unified Communications industry.

  • Finance icon
    Finance

    出張せずに、プレゼンテーションが行え、国際的な監査の実施や予算審査が可能です。

    顧客のニーズに素早く対応

    今日、利便性と管理面からオンライン バンキングを利用する消費者が増えています。 しかし、銀行員と関わるサービスとなると、顧客は個別の対応もできるデジタル処理の即時性を期待します。 このため弊社の金融サービス会社向けのユニファイド コミュニケーション ソリューションでは、顧客から届くメッセージの優先順位を見定めて、容易かつ効率良く、有効な対応を可能にします。 Ciscoなど一流パートナーの機器との接続とアプリケーションを統合することによって、担当者はメールやボイスメールの対応に労力を使うことなく、顧客のニーズに注力することができます。 従業員は時間節約と生産性向上を、銀行はロイヤルティ確立と運営コスト削減を実現

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  • Stethoscope icon
    Healthcare

    手術中にもリアルタイムでエキスパートに相談して患者の転帰を改善します。

    1回のビデオ会議で同時に複数の命を救う

    患者の命は時間や予算によって決定されるべきではありませんが、かつてはそれが実情でした。 現在、Blue Jeans Networkとの提携により、専門家が場所や技術的な制約を受けずに、最善の治療を行えるようになっています。 装置とCisco、Microsoft、Polycom、Skypeやウェブブラウザなどのアプリケーションに繋がっても、遠距離で異種のテクノロジーツールによって重大なケアが遅れたりすることはありません。 また、ウェストのネットワークはセキュリティが確保されているため、医療提供者が手術室の外からアクセスしているような場合でも患者の機密性は保たれます。

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  • Two gears icon
    Manufacturing

    国内外のサプライチェーンの課題をコラボレーションを通じて迅速に解決します。

    商品化までの時間を短縮

    今日の製造業は競争に打ち勝つために、これまでにないスピードで業務を進めることを強いられています。 部品調達から流通、販売にいたるまで、品質やサービスを犠牲にすることなく、経費を管理しなければなりません。 こうした課題に応えるには、企業内の情報の流れがたいへん重要です。 だからこそ、弊社の製造業者向けウェブキャスティング ソリューションの鮮明な音声と高画質のビデオやグラフィックは、ユーザーの社内におけるコミュニケーションの強力な味方となるのです。 Blue Jeans、Cisco、Microsoft等トップ企業であるパートナーのプラットフォームと、業界をリードする弊社のInterCall会議サービスにより、メーカー各社は全米で、また世界中で、簡単、効率的かつ効果的に協業を行うことができます。

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  • Medicine bottle icon
    Pharmaceuticals

    重要な臨床試験データの共有を通じて新薬の市場投入を早めます。

    治療方法発見に向けたコラボレーション

    現在、製薬会社は国際的な競争と厳しい法規制という険しい道のりを、しっかり進んでいく必要があります。 明確で鮮明なコミュニケーションが、企業の成功には欠かせません。 弊社のユニファイド コミュニケーション ソリューションは、製薬会社がいつでも、世界各地のどの場所のどのデバイスからも、容易に効率的に、そして効果的に繋がって協業することを可能にします。 Microsoft LyncやCisco Jabberなど一流パートナーのプラットフォームとアプリケーションで、製薬会社の従業員が豊かで深いインタラクションを共有することができるように、音声、インスタントメッセージ(IM)、音声/動画/ウェブ会議を一体化し、実装から普及までトレーニングも提供します。

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  • desktop and tablet icons
    Technology

    国際的なチームの円滑な協力で製品を改良します。

    革新的な最先端技術を取り入れた業務プロセス

    革新的な先端技術を取り入れるテクノロジー企業 特にITサービス企業の従業員はビジネスの生産性を左右する最前線にいて、最新のシステムをインストールして、ビジネスに携わる人々が最高の力を引きだせるようサポートしています。 だから我々の一つにまとまったコミュニケーション・ソリューションは、テクニカルのチームがいつでも、どの機器からでも、世界のどこからでも、効率的に、そして効果的にお互いに、そしてお客様と簡単に繋がって協力することが可能となるのです。 音声、インスタントメッセージ、音声/ビデオ/ Web 会議を一体化させ、実装から採用までのトレーニングを提供することにより、将来を見据えたコミュニケーション基盤で技術による生産性向上を実現させています。

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  • Briefcase icon
    プロフェッショナル サービス

    同僚と繋がり、顧客のサポート時間を正確に追跡し、請求時間を最大にします。

    世界中とつながり、協働します。

    インターネットでつながった世界では、あらゆる業種のビジネスがサービスを提供し、自治体レベルや世界規模の、全レベルで競争が起こっています。 だから、コンサルてイングなど専門のサービスを提供する企業がビジネスのインフラストラクチャをクラウドに移動するときには、彼らにニーズに見合う知識と専門性を備えたコミュニケーション・プロバイダーが求めれらます。 弊社の IP テレフォ二― ソリューションにより、プロフェッショナル サービスチームのメンバーが互いに、またお客様と、世界中で時間や場所を選ばずに、どのデバイスでも簡単で効率的かつ効果的につながり、協業を行えるようにしているのはそのためです。 弊社のVoiceMaxx企業用PBXは、強力な機能と柔軟な管理を実現することで、経費を削減し生産性を向上させます。

    ケーススタディーを読む

弊社が貴社のユニファイド コミュニケーションの実装、規模拡張を支援する方法について

  1. リアルタイム アプリケーション用に最適化されたワールドクラスのネットワークでスタートを切りましょう。
  2. ホームオフィスからハイボリュームのコンタクト センターまで、デバイスと場所非依存の従業員のモビリティを有効にします。
  3. 仮想ミーティング、電話会議、ファイル共有やビデオ等の、人と人を居場所に関係なくつなげるツールを提供します。
  4. 従業員の電子メール、ボイスメール、FAXおよびインスタントメッセージ/プレゼンスを1つの受信箱に統合。
  5. ITリソースを追加することなく、企業内のコミュニケーションを拡大。

弊社がお客様を確実にサポート

自社のビジネスに適したUCaaSソリューションを選択するのは難しいものです。 弊社の専門家が御社のビジネスの効率性を高めるために必要なソリューションを特定し、統合するお手伝いをしているのは、そのためです。