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Managed Voice Services

弊社のホスト型企業音声サービスのポートフォリオは、優れた世界規模の到達範囲、無限の拡張性、著しいコスト削減を実現します。 ホスト型VoIP PBXサービスやSIPトランキングから多様なクラウド コンタクトセンターのソリューションまで、業界のリーダーに支えられるサービス、ユニファイド コミュニケーションのメリットをすべて享受してください。
GartnerのUCaaS部門のMagic Quadrant:ウェスト社は5年連続でリーダーに選出

ウェストがUCaaSリーダーに5年連続で選ばれた理由とは

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クラウドで管理されたIP音声サービスによるコントロールと柔軟性

ほとんどの企業では、現場のPBXは過去のものとなってきています。 VoIP(IPネットワーク上で音声を送受信)は、統合されたビジネス コミュニケーション プラットフォームを構築する上で次に取るべき理にかなったステップです。 音声サービスのクラウドへの移行では、費用を抑えた運営費モデルの提供により大幅に資本支出が削減され、オンプレミス電話システムを管理する負担からITチームを解放します。 

マネージ型ボイスサービスはその情報をコンタクトセンターにも送ることが可能です。優れた顧客サポートやMicrosoft認定のSIPトランキング ソリューションを提供することで、コストを削減してオンサイトPBX向けに柔軟なコール ルーティングを実現します。 クラウドで音声をホストすることによって、主要なコミュニケーションの制御を維持しながら、新しいレベルのシステム回復力とサービス品質を体験できます。

ホスト型IP PBX(構内交換機)

ウェストの主要な企業用音声プラットフォームであるVoiceMaxx CEは、CiscoのHosted Collaboration Service(HCS)を統合することよって、高度なコール ルーティングと記録を行い、グローバルな拡張性、SalesforceやGoogleなどのアプリケーションに対応し、仕事の流れをスムーズにしています。 完全な通話の管理ト、統合されたメッセージ機能、モバイルと遠隔作業員のサポートなど、VoiceMaxxは中規模の組織に完全なPBXの機能を提供します。 

クラウド コンタクトセンター

テクノロジーを使いこなす最近の消費者と競争の激しい市場では、顧客との関係の向上がいっそう求められます。 ウェスト クラウド コンタクトは、インテリジェントなコール ルーティング、CRM統合、コール モニタリング、多様な録音オプションなどの機能を備えた、高い拡張性のあるコンタクトセンター ソリューションを提供します。 West Cloud Contact Proは、インバウンド、アウトバウンドおよびマルチチャネルを完全に一体化したコンタクトセンターで、ダイナミックなスクリプト作成、予測ダイヤリングとPCIに準拠する通話録音など、強力な機能を備えています。 既存のCiscoインフラストラクチャを擁する企業、または大規模なスケーラビリティが必要な企業を対象に、West Cloud Contact CEは業界標準の機能と最高のテクノロジーを提供します。

SIPトランキング

音声サービスを提供する機能を定義するシグナリング標準、SIPトランキングは、既に運用されている従来のテレコミュニケーション インフラストラクチャを最大に活かす一方、電話通信費を削減するために企業でますます利用されるようになっています。 Microsoft認定のMaxxConnectは柔軟なIPとTDMオプションを提供し、ローカルのPSTNゲートウェイと費用のかかるPRIの必要性がなくなります。 

コラボレーション

マネージ型ボイスサービスは一流プロバイダーのアプリケーションと手を組み、生産性とモビリティを向上させながら同僚や顧客と効率よくつながることができます。 Cisco JabberからMicrosoft Skype for Businessまで、弊社のサービスは今日の主要なコラボレーション ツールを補完し、統合します

プロフェッショナル サービス

複雑なクラウドの移行と、全社コミュニケーション・プラットフォームにおいてのコンサルティング ウェストのプロフェッショナル サービスチームは、顧客対応上でのユニファイド コミュニケーション アプリケーションの統合や、企業のコミュニケーション手段の変革を手掛けるなど、長年の経験を誇っています。

トレーニングと採用

新技術の実装は、デスクトップに配置しただけでは完了しません。 エンド ユーザーが効果的にアプリケーションを利用できてはじめて真の成功と見なされ、目に見えるROIとビジネスの生産性向上が現れます。 ウェストのUCトレーニングと採用サービスは、ユニファイド コミュニケーション技術を確実に滞りなく展開します。

詳細についてはこちらのフォームにご入力ください。弊社のエキスパートが対応いたします。

どんな情報をお探しですか?

  • Contact Center

    ウェスト ユニファイド コミュニケーション サービスによるコンタクトセンター ソリューションは、企業が顧客により効率的かつ効果的にサービスを提供できるようサポートします。

  • Enterprise Voice

    企業用音声ソリューションは、ホスト型サービスモデルにおけるビジネステレフォニーのニーズに適した最高の柔軟性と制御能力を提供します。

  • Mobility

    ウェスト ユニファイド コミュニケーション サービスによるモビリティ ソリューションは、企業のコミュニケーションをデスクトップからモバイル デバイスへ簡単かつ効果的に拡張します。

  • Voice Platform Integration

    音声統合サービスでは、クラウドへの統合を簡素化し、頻繁に使用するアプリケーションをシームレスに継続して使用することができます。

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マネージドボイス サービスの検索

Narrow Your Choices
  • Cisco Spark Hybrid

    VoiceMaxx CEはSparkと結合し、通話コントロール、ディレクトリ サービス、予約作成機能などの高度な機能を備えた音声通話とビデオ通話を提供します。
  • Consulting and System Integration

    ユニファイド コミュニケーションのメリットを、クラウド技術とレガシー システムとの統合で実感してください。
  • MaxxConnect SIP Trunking

    Simplify your enterprise network architecture through voice & data convergence
  • Mobile Connect

    Extend your enterprise communications network from office desktop to mobile handset
  • VoiceMaxx

    Move your PBX to the cloud to enhance mobility and productivity for workers while lending greater flexibility and control to IT administrators.
  • VoiceMaxx CE

    統合されたCiscoを中核とするユニファイド コミュニケーションとコラボレーション ソリューションの使用感を提供する非常に柔軟なホスト型エンタープライズ向け音声プラットフォーム。
  • West Cloud Call Recording

    Cloud-based call recording software that provides contact centres amazing insight and analytics throughout the customer experience.
  • West Cloud Contact

    無制限の拡張性と処理能力を備えたスピーディーなコンタクトセンター ソリューションで、期待を上回るサービスを提供
  • West Cloud Contact CE

    Set your company apart from the competition with excellent customer care from a fully featured contact center solution.

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5年間
5 年連続で Gartner Magic Quadrant の UCaaS 部門リーダーに選出
280億分
昨年 1 年で 280 億分(4.7億時間)の会議をサポート
89社
ウェストのサービスを頼りにしているフォーチュン 100 企業