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Cisco Jabber ou Microsoft Lync : l'avis d'un expert

Vous devez choisir un outil pour la messagerie instantanée et la présence ? Notre expert détaille les différences entre Microsoft Lync et Cisco Jabber.

Jabber ou Lync ?

Attardons-nous un instant sur la question que me posent tous les clients : Microsoft Lync ou Cisco Jabber ? Chacun pense savoir quelle voie emprunter. Dois-je continuer avec Microsoft Lync ou opter pour Cisco Jabber en tant que client de messagerie instantanée et de présence, voire en tant que client de logiciel téléphonique potentiel ?

La réponse dépend de votre environnement de communication unifiée.

Malheureusement, la réponse ne désigne jamais clairement une voie plutôt que l'autre, et dépend de l'orientation que vous recherchez en tant que client pour votre environnement de communication unifiée au sens plus large. En matière de communication unifiée, les décisions commencent en général par le choix de la plate-forme voix que vous préférez. Quelle solution voix souhaitez-vous ? Si vous êtes à la recherche d'un produit tel que VoiceMaxx CE de West, qui repose sur la technologie Cisco et l'exploite fortement, comme la solution de collaboration hébergée (HCS) de Cisco, Cisco Jabber semble le choix naturel. Jabber fonctionne parfaitement avec toutes les fonctions des gestionnaires de communication intégrées à la solution HCS, elle-même intégrée à VoiceMaxx CE.

À l'inverse, si vous utilisez un service tel que VoiceMaxx, qui fonctionne bien avec les technologies Microsoft, vous pouvez plutôt envisager l'extension Lync. Cela étant dit, vous pouvez également faire en sorte que Lync fonctionne parfois avec les environnements Cisco. Il vous faudra simplement un petit effort supplémentaire. West UC exigerai alors certains efforts en termes de configuration et d'ingénierie. Pour autant, rien ne vous empêche de faire en sorte que les environnements Microsoft et Cisco puissent coexister.

Prise de décisions

La meilleure méthode consiste à commencer par la plate-forme voix choisie et d'évaluer les deux. Si vous avez commencé par un environnement Cisco, envisagez d'abord Jabber. Examinez ensuite Lync de la même façon. Microsoft et Cisco se sont tous deux engagés à renforcer l'interopérabilité entre leurs deux technologies. La bonne nouvelle est que, quelle que soit la voie choisie, vous serez entre de bonnes mains.

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