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Guide de l'administrateur Audio Adobe Connect Operator Assisted

Ce guide décrit dans le détail la procédure que les administrateurs de site doivent suivre pour configurer l'intégration audio d'InterCall dans le service Adobe Connect.

West Unified Communications et Adobe ont uni leurs forces pour vous permettre de réellement captiver votre auditoire grâce à l'intégration du service d'audioconférences InterCall Operator Assisted à la solution haut de gamme de collaboration en ligne Adobe® Connect™.

Pour l'instant, deux méthodes distinctes mais similaires permettent de relier le son Adobe Connect et InterCall Operator Assisted. Ces deux méthodes sont présentées rapidement ci-dessous avec leurs avantages respectifs :

  • Lorsqu'un administrateur de site active l'audio Operator Assisted via la procédure fournie, le son est alors disponible pour tous les utilisateurs de votre site Adobe Connect. De plus, la procédure que doit suivre l'organisateur pour effectuer l'intégration dans sa réunion est alors plus simple et ne change que peu d'une réunion à l'autre. Il est toutefois important de noter que les informations fournies aux participants à chaque réunion se limitent alors à un message générique et qu'il leur faut alors compter sur l'invitation à la réunion pour obtenir les informations audio.
  • Lorsque la procédure réservée aux organisateurs de réunion donnée ci-dessous est respectée, chaque organisateur de réunion doit intégrer l'audio Operator Assisted individuellement. Par ailleurs, les organisateurs doivent également configurer un nouveau fournisseur pour chaque réunion. Toutefois, chacun des organisateurs peut personnaliser le texte affiché dans l'interface utilisateur de la réunion.

CONFIGURATION DE L'AUDIO OPERATOR ASSISTED (POUR LES ADMINISTRATEURS DE SITE UNIQUEMENT)

Pour commencer la configuration audio, accédez à votre site Web Adobe Connect, puis procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre site Web Adobe Connect à l'aide de vos identifiants de connexion.  Si vous ignorez ces identifiants, reportez-vous à l'e-mail de bienvenue Adobe Connect qui vous a été adressé.
  2. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet Administration en haut de l'écran.
  3. Sélectionnez Fournisseurs audio dans le menu de navigation situé en haut de l'écran.
  4. Dans la liste des informations relatives aux fournisseurs, sélectionnez Nouveau fournisseur.
  5. Saisissez InterCall Operator Assisted dans le champ Nom du fournisseur.
    1. Nom du fournisseur : InterCall Operator Assisted
    2. État : Activé 
  6. Vous pouvez choisir le nom souhaité,  sans vous limiter à InterCall Operator Assisted.
  7. Sélectionnez Activé dans le menu déroulant État.
  8. Ignorez le champ URL.
  9. Dans le champ Numéros d'appel entrant, sélectionnez Ajouter un numéro.
  10. Saisissez Operator Assisted dans le champ Lieu et reportez-vous à l'invitation pour le numéro d'appel entrant des participants à saisir dans le champ Numéro. 
    1. Cliquez sur Ajouter une étape, sous Ajouter des étapes d'appel entrant.
    2. Ne modifiez pas le champ Action, déjà renseigné avec le numéro de conférence.
    3. Modifiez le champ Intitulé pour qu'il indique un appel entrant Organisateur OA.
    4. Sélectionnez Défini par l'organisateur dans le menu déroulant Clé/Numéro.
    5. Laissez l'option Afficher en réunion définie sur Non.
    6. Laissez l'option Type d'entrée définie sur Texte.
  11. Sélectionnez Enregistrer.

CONFIGURATION DE L'AUDIO OPERATOR ASSISTED (POUR LES ORGANISATEURS UNIQUEMENT)

Pour commencer la configuration audio, accédez à votre site Web Adobe Connect, puis procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à votre site Web Adobe Connect à l'aide de vos identifiants de connexion.  Si vous ignorez ces identifiants, reportez-vous à l'e-mail de bienvenue Adobe Connect qui vous a été adressé.
  2. Une fois connecté, cliquez sur le lien Mon profil, en haut et à droite de l'écran.
  3. Sélectionnez Mes fournisseurs audio dans le menu de navigation situé en haut de l'écran.
  4. Dans la liste des informations relatives aux fournisseurs, sélectionnez Nouveau fournisseur.
  5. Saisissez InterCall Operator Assisted – [ID de réservation] dans le champ Nom du fournisseur.  Vous pouvez choisir le nom souhaité,  sans vous limiter à la référence indiquée, mais il est important que ces références distinguent bien les différents fournisseurs. Sélectionnez Activé dans le menu déroulant État.
  6. Ignorez le champ URL.
  7. Remarque : l'étape 8 a une vocation plutôt esthétique et détermine uniquement ce que vos participants voient dans la boîte de message Appel entrant lorsqu'ils accèdent à la réunion. Cette étape n'a pas d'incidence sur le flux de l'appel ni sur l'intégration. Les instructions données ci-après sont de simples recommandations, vous pouvez modifier les informations à afficher à votre gré en fonction de vos besoins.
    1. Dans le champ Numéros d'appel entrant, sélectionnez Ajouter un numéro.
    2. Saisissez Numéro vert de votre location dans le champ Lieu, puis le numéro d'appel entrant des participants (indiqué dans l'e-mail de confirmation de votre réservation) sous Numéro.
    3. Dans le champ Numéros d'appel entrant, sélectionnez Ajouter un numéro.
    4. Saisissez le Code de participant dans le champ Lieu et le numéro de réservation correspondant dans le champ Numéro.
    5. Répétez au besoin les étapes nécessaires.
  8. Cliquez sur Ajouter une étape, sous Ajouter des étapes d'appel entrant.
  9. Ne modifiez pas le champ Action, déjà renseigné avec le numéro de conférence.
    1. Modifiez le champ Intitulé pour qu'il indique un appel entrant Organisateur OA.
  10. Mettez le champ Clé/Numéro en surbrillance, puis saisissez votre numéro d'appel entrant Organisateur (indiqué dans l'e-mail de confirmation de votre réservation). Les indicatifs de pays, les tirets et les parenthèses ne sont pas obligatoires.
    1. Laissez l'option Afficher en réunion définie sur Non.
    2. Laissez l'option Type d'entrée définie sur Texte.
  11. Sélectionnez Enregistrer.

InterCall Operator Assisted étant à présent activé en tant que fournisseur d'audioconférence, les différents organisateurs de réunion peuvent configurer leur profil et combiner des audioconférences InterCall Operator Assisted avec des réunions Web Adobe Connect. 

Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de l'intégration audio dans Adobe Connect, reportez-vous au guide des commandes audio Adobe Connect Operator Assisted, destiné aux organisateurs.

 

 

 

 

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