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FAQ sur les services

FAQ BlueJeans

Ces Foires Aux Questions générales (FAQ) vous aideront à préparer votre transition vers BlueJeans.

Show L'intégration prend en charge jusqu'à 100 participants pour la vidéo et 150 participants pour l'audio. Que se passe-t-il si un 101e participant veut également accéder à la réunion en vidéo ?
Ce participant reçoit alors un message via l'interface BlueJeans, qui lui signale que le nombre maximal de participants a déjà été atteint et l'invite à contacter le modérateur. Lorsqu'un 151e participant tente d'accéder à la réunion en audio, il reçoit le message suivant : « Désolé, cette conférence ne peut plus accueillir de participants supplémentaires. Veuillez signaler à votre organisateur que le nombre maximal de participants a été atteint ».
Show Comment puis-je enregistrer la réunion ?
La fonction BlueJeans d'enregistrement des réunions permet aux hôtes de la réunion d'enregistrer les réunions BlueJeans et de stocker leur contenu pour pouvoir ensuite le revoir et le partager. - L'enregistrement doit commencer uniquement sur la plate-forme BlueJeans. Les commandes du clavier Reservationless-Plus ne permettent pas d'effectuer cette opération. - Lorsque des participants audio se connectent via Reservationless-Plus alors que l'enregistrement a déjà commencé, AUCUN message ne leur signale que « l'enregistrement est en cours ». - Lorsque des participants audio se connectent via Reservationless-Plus avant le démarrage de l'enregistrement, une notification audio leur signale que l'enregistrement est activé.
Show Que contient l'enregistrement ?
Les réunions BlueJeans sont enregistrées puis rediffusées en mode DualStream (double flux). Cela signifie que le son, la vidéo et le contenu partagé en direct (fichiers vidéo compris) sont enregistrés selon le point de vue de l'hôte. Par exemple, si l'hôte utilise le mode d'affichage Présence constante et partage une présentation, ces éléments sont enregistrés et seront visibles lors de la relecture de la vidéo.
Show Comment verrouiller une réunion pour en interdire l'accès à des participants supplémentaires ?
Lorsqu'une réunion BlueJeans est verrouillée via l'interface BlueJeans, personne ne peut y accéder en vidéo, mais les participants peuvent y accéder via l'audio InterCall. Pour fermer entièrement la réunion, le modérateur doit également y accéder via l'audio InterCall et la verrouiller en tapant *7.
Show Comment définir mon ID permanent pour les réunions dans Outlook ?
1. Cliquez sur Planifier une réunion. Outlook ouvre alors une fenêtre de rendez-vous. 2. Cliquez sur Modifier les options de réunion, puis sur Options de réunion avancées. Une fenêtre contextuelle s'affiche alors. 3. Activez l'option Toujours utiliser mon ID personnel pour mes conférences. À partir de là, toutes les réunions que vous planifierez en cliquant sur Planifier une réunion utiliseront cet ID personnel.
Show Comment faire si j'ai besoin d'un pontage audio pour contacter un participant par un appel sortant ?
Pour l'instant, l'interface de BlueJeans ne prend pas en charge les appels sortants audio.
Show Qu'est-ce que la nouvelle fonction BlueJeans d'enregistrement des réunions ?
La fonction BlueJeans d'enregistrement des réunions permet aux hôtes d'enregistrer leurs réunions BlueJeans et de conserver ces enregistrements pour pouvoir ensuite les revoir et les partager.
Show Qu'est-ce qui est enregistré ?
Les réunions BlueJeans sont enregistrées puis rediffusées en mode DualStream (double flux). Cela signifie que le son, la vidéo et le contenu partagé en direct (fichiers vidéo compris) sont enregistrés selon le point de vue de l'hôte. Par exemple, si l'hôte utilise le mode d'affichage Présence constante et partage une présentation, ces éléments sont enregistrés et seront visibles lors de la relecture de la vidéo. Remarque : le chat n’est pas enregistré.
Show Cette fonction est-elle facturée ?
L'enregistrement de base, qui permet d'enregistrer les réunions et de télécharger leurs enregistrements, est GRATUIT pour tous les utilisateurs de BlueJeans. La mise à niveau vers l'enregistrement étendu, qui comprend un stockage illimité et la possibilité de partager et de diffuser les enregistrements via le Cloud, inclut des frais supplémentaires.
Show Puis-je interrompre et reprendre l'enregistrement pendant une réunion ?
Pendant la réunion, vous pouvez interrompre et reprendre l'enregistrement à votre gré. Chaque segment de l'enregistrement est alors catalogué sous forme de ‘clip’ et stocké par ordre chronologique dans le menu ‘Enregistrements’, présent sous la réunion.
Show Où et comment les enregistrements sont-ils stockés ?
Les enregistrements sont stockés dans le Cloud. Certains fournisseurs les stockent localement dans l'ordinateur de l'hôte. Le stockage dans le Cloud présente de nombreux avantages, par exemple la possibilité d'y accéder depuis tout lieu, sans besoin d'un ordinateur portable dédié. Les modérateurs peuvent télécharger les enregistrements pour les stocker à l'emplacement de leur choix.
Show Les enregistrements sont-ils disponibles immédiatement ?
Pour l'instant, les enregistrements sont disponibles selon un rapport 4:1, c'est-à-dire qu'un enregistrement de 60 minutes est disponible 15 minutes environ après la fin de la réunion. Ce délai s'améliorera au fil du temps. Dès que l'enregistrement est disponible, vous recevez un e-mail.
Show Pendant combien de temps les enregistrements sont-ils conservés ?
Les enregistrements sont conservés indéfiniment. Tant que l'utilisateur dispose d'un compte BlueJeans, il peut y accéder. Il peut également en supprimer via son compte BlueJeans. Au besoin, l'Administrateur du groupe a la possibilité de définir le nombre de jours de stockage des enregistrements à l'échelle du système, ainsi que leur suppression automatique si nécessaire.
Show Quelle est la durée maximale d'un enregistrement ?
Les enregistrements ne sont pas limités dans le temps. Chaque ‘chapitre’ prend fin au bout de deux heures, pour être remplacé par un nouveau. Les différents chapitres sont ensuite stockés sous forme de clips vidéo distincts dans l'onglet Enregistrements de votre compte BlueJeans.

Ressources pertinentes et perspectives

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