West’s Unified Communications Services
We Connect. We Deliver.
La communication unifiée abolit les distances entre les personnes : vos équipes, vos clients, vos fournisseurs et vos partenaires. Il s'agit de mettre fin à la confusion, l'obsolescence et la complexité pour tous les intervenants.
Chez West, nous n'avons qu'un seul but : faciliter vos communications. Qu'il s'agisse de connecter des collaborateurs qui travaillent dans le même bureau ou des partenaires disséminés à travers le globe, la connectivité est notre marque de fabrique.
C'est pourquoi West a conservé la place de Leader du Magic Quadrant de Gartner pour les solutions UCaaS pendant 5 années consécutives. Téléchargez le rapport de Gartner.
Les consommateurs d'aujourd'hui adoptent les banques en ligne pour des raisons de commodité et de meilleur contrôle. Mais lorsqu'il s'agit d'interagir avec l'équipe responsable du service clientèle d'une banque, les clients s'attendent à des transactions numériques immédiates quelque peu personnalisées. C'est pourquoi nos solutions UC pour les services financiers permettent aux employés de hiérarchiser les messages des clients avec facilité et efficacité, et d'y répondre tout aussi simplement. En connectant l'équipement et en intégrant les applications de partenaires d'excellence tels que Cisco, nous permettons aux employés de se concentrer sur les besoins réels des clients au lieu d'être obligés de jongler entre les e-mails et les messages vocaux. Les employés gagnent du temps et dynamisent la productivité, tandis que la banque fidélise ses clients et réduit ses coûts d'exploitation.
La vie d'un patient ne devrait jamais dépendre du temps ou du budget, comme c'était le cas auparavant. Désormais, grâce à notre partenariat avec BlueJeans Network, nous permettons aux spécialistes d'être plus efficaces sans être limités par le lieu ni la technologie. Le fait de connecter les périphériques et applications comme Cisco, Microsoft, Polycom, Skype ou encore les navigateurs Web permet d'éliminer les retards d'intervention critique induits par la distance ou des outils technologiques disparates. Notre réseau étant sécurisé, la confidentialité des patients est assurée, y compris lorsque les praticiens ne sont pas physiquement dans la salle d'opération.
Pour faire face à la concurrence, les fabricants doivent aujourd'hui aller plus vite que jamais. De l'approvisionnement à la vente en passant par la distribution, la gestion des coûts d'exploitation ne doit pas se faire au détriment de la qualité ou du service. Pour relever ces défis, la circulation des informations dans l'entreprise est cruciale. C'est pourquoi nos solutions de diffusion Web pour entreprises manufacturières permettent aux utilisateurs de communiquer en interne avec un son clair et précis, vidéo haute définition et graphiques enrichis. Grâce à nos services de conférences InterCall, leaders du marché, et nos platesformes issues de partenaires de premier plan, tels que BlueJeans, Cisco et Microsoft, nous permettons aux fabricants de collaborer facilement et efficacement à travers leur pays et dans le monde entier.
Aujourd'hui, les entreprises pharmaceutiques abordent un terrain complexe où s'entremellent concurrence mondiale et activités extrêmement réglementées. Pour le succès des entreprises, les communications professionnelles se doivent d'être claires et précises. C'est pour cette raison que nos solutions de communication unifiée permettent aux entreprises du secteur pharmaceutique de rester connectées et de collaborer, en toute simplicité et avec une grande efficacité, à tout moment et sur n'importe quel dispositifl, où qu'elles soient dans le monde. Grâce aux platesformes et applications de nos partenaires d'excellence que sont entre autres Microsoft Lync et Cisco Jabber, nous permettons aux collaborateurs de l'industrie pharmaceutique de profiter d'interactions attrayantes et enrichies en unifiant la voix, la messagerie instantanée et les conférences audio/vidéo/Web, et en proposant des formations, de l'implémentation à l'adoption.
Les entreprises de technologie opèrent à la pointe de l'innovation. C'est notamment le cas des sociétés de services informatiques, dont les employés sont en première ligne en matière de productivité d'entreprise, via l'installation des systèmes les plus récents et en aidant les entreprises à en tirer le meilleur parti. C'est pour cette raison que nos solutions de communication unifiée permettent aux diverses équipes de rester connectées et de collaborer entre elles et avec leurs clients, en toute simplicité et avec une grande efficacité, à tout moment et sur n'importe quel appareil, où qu'elles soient dans le monde. En unifiant la voix, la messagerie instantanée et les conférences audio/vidéo/Web, et en formant les employés de l'implémentation jusqu'à l'adoption, nous permettons à ce secteur d'activité de dynamiser sa productivité dès aujourd'hui grâce à des outils de communication déjà prêts pour le futur.
Dans notre monde hyper-connecté, les entreprises de toutes sortes peuvent rivaliser à toutes les échelles : leur ville ou la planète entière. Ainsi, lorsque des firmes de services professionnels telles que des sociétés de conseil déplacentl'infrastructure de l'entreprise vers le cloud, elles exigent un fournisseur de communications doté d'une exéprience et d'un savoir-faire équivalents aux leurs. C'est pour cette raison que nos solutions de téléphonie IP permettent aux équipes de services professionnels de rester connectées et de collaborer entre elles et avec leurs clients, en toute simplicité et avec une grande efficacité, à tout moment et sur n'importe quel appareil, où qu'elles soient dans le monde. Avec notre système PBX d'entreprise VoiceMaxx, nous proposons des fonctionnalités de qualité et une administration flexible, tout en réduisant les coûts et en boostant la productivité.
