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West Cloud Contact Pro Support

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FAQ sur les services

West Cloud Contact Pro

Ces Foires Aux Questions (FAQ) générales présentent les demandes les plus fréquentes concernant Cloud Contact Pro.

Show Quelle différence y a-t-il entre les diverses options de service ?
Avec West Cloud Contact Basic, l'administrateur que vous avez désigné contrôle et gère les flux d'appels, donc peut à tout moment mettre à jour les règles régissant les appels (par exemple, les horaires ou le calendrier des vacances/jours fériés). Plus élaboré, le jeu d'outils de Cloud Contact Standard assure une transparence absolue et un contrôle total du trafic des appels, de même que de puissantes fonctions de centre de contact qui permettent à l'entreprise d'offrir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Cloud Contact Advanced comprend toutes les fonctionnalités des versions Basic et Standard, mais ajoute entre autres le journal de chat, l'enregistrement et la surveillance des appels, et l'intégration à un système CRM.
Show Comment contacter le support?
Les équipes de support certifiées Cisco “Network and Voice Operations (NOC/VOC)” sont à votre service 24/7/365. Vous pouvez les joindre au 888.728.0950.

Ressources pertinentes et perspectives

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