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Sécurité de Cloud Contact Pro

Fiez-vous à West pour mettre sur pied un service de centre de contact solide, sûr et fiable dans le cloud.

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Nous apprécions votre confiance

Nos clients se fient à nous pour les communications stratégiques de leurs entreprises. Notre succès dépend intégralement de la fourniture de services de communication solides, fiables et sécurisés. Nous prenons donc cela très au sérieux.

Nous savons que notre réputation dépend de la dernière transaction que nous avons traitée pour vous. Nous essayons donc de surpasser nos promesses en termes de service, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Nos équipes de production internationales se passionnent pour la création, l'exploitation et le suivi de nos centres de données et de nos plates-formes d'exploitation, pour garantir qu'elles sont toujours en excellent état, afin de toujours procurer à nos clients l'expérience d'un service impeccable, partout, à tout moment.

Suivi proactif en temps réel

Au moyen de certains des outils et systèmes les plus prisés par notre secteur, nous surveillons activement plus de 2 500 cibles de capteur dans notre réseau, en temps réel, pour alerter de façon proactive notre équipe disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au premier signe d'événement imminent menaçant la disponibilité de notre service. Et ce nombre de capteurs croît de jour en jour.

Cette surveillance en temps réel nous donne non seulement la possibilité de réacheminer dynamiquement le trafic vocal et IP en cas de problème avec un réseau tiers qui pourrait nuire à l'expérience de votre client, mais elle nous permet aussi de faire des comptes rendus sur le temps d'activité et la disponibilité des services que nous fournissons.

Une passion pour le cloud computing sécurisé

Alors que nous nous efforçons de protéger votre sécurité, nous savons que la technologie offre également des possibilités aux pirates et aux fraudeurs informatiques qui pourraient essayer de lancer des attaques malveillantes à partir de lieux distants. Notre équipe a construit une plate-forme de réseau avec détection de fraude intégrée et des outils de gestion, la détection d'intrusion, des services de gestion des menaces en temps réel et des programmes antivirus malveillants provenant de plusieurs fournisseurs, dont le coût dans le commerce seraient prohibitifs pour la plupart de nos clients.

En collaboration avec McAfee, les leaders de la sécurité dans le monde, nous exécutons quotidiennement des tests de pénétration sur nos réseaux de plus de 120 façons différentes afin d'essayer de compromettre la sécurité. Les résultats du rapport sur la sécurité sont publiés chaque jour sur votre page de connextion, certifiant que nous avons réussi tous les tests de McAfee et vous rassurant sur le fait que tout va bien.

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