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Managed Voice Services

Unser Portfolio an gehosteten Unternehmenssprachdiensten bietet eine unerreichte globale Reichweite, unbegrenzte Skalierbarkeit und beträchtliche Kostenersparnisse. Von gehosteten VoIP PBX-Diensten und SIP-Trunking bis zu einer Vielzahl von Lösungen für Cloud-Contact-Center können Sie die Vorteile von Unified Communications als einen vom Branchenführer unterstützten Dienst genießen.
Gartner UCaaS Magic Quadrant: West fünf Jahre in Folge als Leader ausgezeichnet

Erfahren Sie, warum West zum 5. Mal in Folge als UCaaS-Leader eingestuft wurde.

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Kontrolle und Flexibilität mit den Managed IP Voice Services in der Cloud

Für die meisten Unternehmen naht das Ende der firmeneigenen lokalen Telefonanlage. Gehostete VoIP (Voice over IP)-Dienste sind der nächste logische Schritt in Richtung auf die Erstellung einer Unified Business Communications-Plattform. Die Überführung von Sprachdiensten in die Cloud führt durch ein budgetfreundliches Opex-Modell zu beträchtlichen Einsparungen bei den Kapitalausgaben und befreit IT-Teams von der Belastung, vor Ort eine unternehmenseigene Telefonanlage betreiben zu müssen. 

Verwaltete Sprachdienste umfassen auch Contact-Center-Angebote, die hervorragenden Kundendienst sowie von Microsoft zertifizierte SIP-Trunking-Lösungen anbieten, welche die Kosten senken und flexible Anrufweiterleitung für Telefonanlagen vor Ort offerieren. Mit in der Cloud gehosteten Sprachdiensten entdecken Sie neue Ebenen der Systemresilienz und der Dienstqualität und behalten gleichzeitig die Kontrolle über lebenswichtige Kommunikation.

Hosted IP PBX

VoiceMaxx CE, unsere wichtigste Unternehmensplattform für Sprachdienste, umfasst den Hosted Collaboration Service (HCS) von Cisco sowie moderne Anrufweiterleitung und Berichterstellung, globale Skalierbarkeit und Integration in Arbeitsstream-Anwendungen wie Salesforce und Google. Für mittelständische Organisationen bietet VoiceMaxx die volle PBX-Funktionalität, einschließlich Anrufmanagement, Unified Messaging und Unterstützung für mobile und dezentrale Mitarbeiter. 

Cloud Contact Center

Die technisch versierten Verbraucher von heute und ein hartumkämpfter Markt machen es unerlässlich, den Fokus verstärkt auf die Verbesserung der Interaktion mit dem Kunden zu legen. West Cloud Contact bietet eine hoch skalierbare Contact-Center-Lösung mit Funktionen wie intelligenter Anrufweiterleitung, CRM-Integration, Anrufüberwachung und einer Vielzahl von Aufzeichnungsoptionen. West Cloud Contact Pro ist ein voll integriertes Mehrkanal-Contact-Center für ein- und ausgehende Anrufe mit belastbaren Funktionen wie dynamisches Scripting, Predictive Dialing und verfügbare PCI-konforme Anrufaufzeichnung. Für Unternehmen, die über eine bestehende Cisco-Infrastruktur verfügen oder eine enorme Skalierbarkeit benötigen, bietet West Cloud Contact CE Funktionen der Unternehmensklasse sowie marktführende Technologien an.

SIP-Trunking

Als Signalübertragungsstandard für die einheitliche Bereitstellung von Sprachdiensten ist SIP-Trunking für Unternehmen zu einer immer beliebteren Methode zur Reduzierung der Telefonkosten bei gleichzeitiger Maximierung der in die bestehende Telekommunikationsinfrastruktur getätigten Investitionen geworden. Das von Microsoft zertifizierte MaxxConnect bietet auch flexible IP- und TDM-Optionen und eliminiert die Notwendigkeit von lokalen PSTN-Gateways und kostspieligen PRIs. 

Zusammenarbeit

Verwaltete Sprachdienste arbeiten Hand in Hand mit Anwendungen führender Anbieter, um Sie effizient mit Kollegen und Kunden zu verbinden, während gleichzeitig die Produktivität und Mobilität gesteigert wird. Von Cisco Jabber bis Microsoft Skype für Business ergänzen und integrieren sich unsere Dienste in die führenden Tools für die Zusammenarbeit von heute.

Professionelle Dienstleistungen

Wenn es um die Beratung zu komplexer Cloud-Migration und unternehmensweiten Kommunikationsplattformen geht, zählt Erfahrung. Unser Professional Services-Team kann auf eine jahrelange Erfahrung bei der Integration von Unified Communications-Anwendungen in Kundenumgebungen und der Transformation der Unternehmenskommunikation zurückblicken.

Schulung und Übernahme

Die erfolgreiche Implementierung von neuen Technologien endet nicht mit der Bereitstellung auf dem Desktop. Wahrer Erfolg stellt sich dann ein, wenn sich Endbenutzer die Anwendungen tatsächlich zu eigen machen und dies zu einer messbaren Kapitalrendite und erhöhter geschäftlicher Produktivität führt. Unsere UC-Schulungs- und Übernahmedienste gewährleisten die erfolgreiche Bereitstellung von Unified Communications-Technologien.

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